Elektromag Müşteri Memnuniyeti Anket Formu
Elektromag Müşteri Memnuniyeti Anket Formu
F-C04/1-27.07.2018-03
Sizler Bizim İçin Önemlisiniz !
Cevaplayacağınız her soru size sunduğumuz hizmetin her geçen gün daha iyiye gitmesine sebep olacaktır.Sizlere daha iyi bir hizmet verebilmek için cevaplayacağınız sorular hizmetimiz için değerlendirme niteliğindedir.
Bu nedenle göstereceğiniz Önem için şimdiden Teşekkür Ederiz...
Her bir hizmet cinsi için performansımızdan, MEMNUNİYET derecesine göre ilgili kutuyu işaretleyiniz.
Firma Adı
*
Faaliyet Alanı
Adres
Yetkili Kişi
*
First
Last
Görevi
*
Tel:
*
Fax:
Email
Firma personelinin yaklaşımı
Çok iyi
İyi
Orta
Kötü
Çok kötü
Yetkili personele ulaşma kolaylığı, firmanın sizlere geri dönüş süresi
Çok iyi
İyi
Orta
Kötü
Çok kötü
Firmaya telefon,faxs,mail ile ulaşma kolaylığı
Çok iyi
İyi
Orta
Kötü
Çok kötü
Ürün hakkında detaylı bilgi verebilme
Çok iyi
İyi
Orta
Kötü
Çok kötü
Satış teslimatı sırasında davranış ve ilgi
Çok iyi
İyi
Orta
Kötü
Çok kötü
Şikayetlerinize cevap hızımız ve şikayetler için yapılan çalışmaların yeterliliği
Çok iyi
İyi
Orta
Kötü
Çok kötü
Ürün kalitesi ve kullanım kolaylığı
Çok iyi
İyi
Orta
Kötü
Çok kötü
Teknik servise ulaşabilme
Çok iyi
İyi
Orta
Kötü
Çok kötü
Satış sonrası hizmet devamlılığı arızaya müdahale süresi
Çok iyi
İyi
Orta
Kötü
Çok kötü
Rakiplerine göre kalitesi
Çok iyi
İyi
Orta
Kötü
Çok kötü
İhtiyaç olan yedek parçalarının temini
Çok iyi
İyi
Orta
Kötü
Çok kötü
Rakiplerine göre teknik hizmet yeterliliği
Çok iyi
İyi
Orta
Kötü
Çok kötü
Makine alım aşamasında en çok nerelerden araştırma yaparsınız ?
Bu işi yapan firma ve şahıslardan
Bu konuda yayım yapan dergilerden
Firmayı gezerek ve makine çalışmasını görerek
Arama motorları sayesınde
Web sitelerini ziyaret ederek
Reklamlar sayesinde
Elektromag firmasını seçme nedeniniz?
Fiyat uygunluğu
Servis ve yedek parça hizmetleri
Yüksek kalite
Sağlıklı iletişim ve sosyal çevre
Termin süresi
Ürün çeşitliliği
Referanslar
Teknik yenilikler takibi
Güvenilirlik
Eklemek istediğiniz öneriler ve açıklamalar var ise:
Değerli Müşterimiz, bu formda belirteceğiniz görüşler daha fazla müşteri memnuniyeti sağlayacak verilere ulaşmamızı sağlayacaktır. Sizlere daha kaliteli hizmet sunabilmemiz için yardımlarınızdan dolayı teşekkür ederiz.